Гарантия на товары

Документом, подтверждающим право на гарантийный ремонт и обслуживание приобретенного товара, является гарантийный талон (кассовый чек для товаров, на которые не выдается гарантийный талон).

Сроки и условия гарантийного ремонта на различные изделия могут варьироваться. Детальная информация о сроках и условиях гарантии конкретного товара указана в гарантийном талоне и в карточке товара на нашем сайте.

• Название модели — точное указание модели товара
• Серийный номер товара — в зависимости от категории товаров
• Гарантийный срок — указан в талоне
• Дата продажи — дата оформления заказа
• Подпись покупателя — подтверждение покупки
• Печать магазина — марка продавца

Настоящая гарантия действительна при предъявлении оригинала гарантийного талона, заполненного надлежащим образом. При утере гарантийного талона дубликат не выдается.

• Внешний вид изделия
• Комплектность
• Отсутствие механических повреждений
• Правильность оформления гарантийных документов

Пожалуйста, сохраняйте гарантийный талон и кассовый чек до окончания гарантийного срока.

(Закон РБ О защите прав потребителей Статья 28. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества)

Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Требование потребителя об обмене либо возврате подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Согласно постановлению Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 № 778 технически сложные товары бытового назначения надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

(Закон РБ О защите прав потребителей. Статья 23. Замена товара ненадлежащего качества)

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества — заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления требования.

При отсутствии у продавца необходимого товара такой модели по не зависящим от него причинам продавец обязан предоставить аналогичный товар другой модели с согласия потребителя.

Товар ненадлежащего качества заменяется на новый, то есть на товар, не бывший в употреблении.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.